一、著裝搭配
1. 春秋常服: 內穿長袖襯衣;著單皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領帶、戴大檐帽;女保安員系絳紅色領帶、戴卷檐帽。
2. 冬常服: 內穿長袖襯衣,需要時襯衣外可加穿保安制式毛衣;著單皮鞋或棉皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領帶、戴大檐帽或棉帽;女保安員系絳紅色領帶、戴卷檐帽或棉帽。
3. 執勤服: 內穿長袖襯衣;著單皮鞋或棉皮鞋;佩帶肩章;可系武裝帶。其中,男保安員系藍色領帶、戴黑色貝雷帽或工作帽;女保安員系絳紅色領帶、戴絳紅色貝雷帽或工作帽。
4. 長袖制式襯衣: 著夏褲;佩帶套式肩章;襯衣下擺束在腰帶內。其中,男保安員系藍色領帶、戴黑色貝雷帽;女保安員系絳紅色領帶、戴絳紅色貝雷帽。
5. 短袖制式襯衣: 著夏褲;佩帶套式肩章。
6. 女裙: 著女春秋服上衣或女長袖制式襯衣、短袖制式襯衣;著單皮鞋或高筒皮靴。
7. 棉服: 可內穿冬服,押運員可內穿押運服;佩帶套式肩章;可系武裝帶。
8. 其他特殊需要的保安員服裝參照上述要求搭配。
二、著裝要求
1. 穿著保安員服裝時,帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務標志應佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中;肩章佩帶在服裝肩袢上;臂章佩帶于上衣左臂上;保安服務標志佩帶于上衣右胸處;保安從業單位標志號牌佩帶于上衣左胸處。
2. 穿著便服上崗服務的保安員,應將保安服務標志佩帶在上衣左胸處。
3. 保安員著裝上崗服務時,應舉止文明,端莊得體,保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒;不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;不得佩戴和系掛與保安員身份或執行任務無關的標志、物品;不得染彩發、戴首飾;男保安員不得留長發、大鬢角、燙卷發(自然卷發除外)、剃光頭或蓄胡須,女保安員不得散發、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪。
4. 保安員服裝不可與便服混穿。
5. 保安員非上崗服務期間,不得穿著保安員服裝。
6. 保安員著裝時,應戴保安帽。需要脫帽時,立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿可以將保安帽置于桌(臺)前沿左側或者用左手托放于左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。在辦公室和宿舍內時,保安帽掛在衣帽架上(帽頂向外,帽徽朝下),或者統一放置在床鋪被褥正上方。
7. 兩名以上保安員著裝徒步執勤或者外出時,應行列整齊,威嚴有序。
8. 保安員應愛護和妥善保管保安員服裝、保安服務標志以及帽徽、肩章、臂章等服飾。不得贈送、轉借給其他人員,不得私自拆改、變賣。
9. 保安員換裝時間由保安從業單位根據所在地氣候條件和工作需要自行確定。
10. 保安員著裝和儀容風紀情況,應接受保安從業單位所在地公安機關監督檢查。
一、禮儀標準
1、來客請講“您好、請登記”送客請講“再見、慢走”員工出入“您好、您早”;
2、等待請講“對不起、請稍候”紛擾處置“請諒解、請配合”;
3、領導視察“領導好、請指示”;
4、回答問題不啰嗦,相互不閑聊;
5、遇到狀況,要冷靜,不爭吵,耐心聽,多勸導。
二、衛生標準
(1) 不留小胡子,不留長發和長甲;
(2) 不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑;
(3) 不當眾剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。
二、作業標準
1、門衛(守護)崗位工作標準
(1) 三必敬:遇領導及來賓訪客必敬禮,遇機動車輛進出必敬禮,檢查詢問、勸止進入、糾正違章時必敬禮;
(2) 三必查:遇機動車輛進出必查驗確認,遇物品進出必查驗確認,遇外來、訪客人員進入必查詢確認;
(3) 三必記:車輛進出必登記確認,非上班時間甲方員工進出必登記確認,物品進出必登記確認。
2、巡邏崗位工作標準
(1) 巡邏重點是四防:防火、防盜、防破壞、防意外事故;
(2) 巡邏安全記心上:確保自身安全、客戶單位員工人身安全、公共財產安全;
(3) 巡邏規范要堅守:形象規范、裝備規范、路線規范、打點規范、記錄規范;
(4) 處置異常要上報:發現異常上報、處理建議上報、處置情況上報等。
3、接班工作標準
(1) 時間要預留,人不齊不交接
(2) 器具要交接,清點器材、用具和備用鑰匙等
(3) 交接要簽字,領班交接、情況交接、記錄交接等
4、站立標準
(1) 姿態要端正,不彎腰、不曲背、不倚靠;
(2) 立姿要跨立,肩要沉、胸要挺、腹要收。
6、坐崗 標準
(1) 面部要微笑,兩手舒展,或膝蓋,或桌面;
(2) 椅背要緊靠,雙腳平行,胸要挺,身要正。
1、在公司和質量監察部的領導下,按照“四有三建兩統一”“四個百分百”工作標準,負責對駐勤點建設、人員信息、制度落實、警保聯勤聯動平臺使用、崗容風貌、勞動紀律、內務衛生等方面的糾察任務;
2、糾察隊員履行巡邏檢查職責時,必須按規定著保安糾察制服,佩戴記錄儀,檢查記錄要真實,不得弄虛作假、不得瞞報、遲報。
3、采取普遍糾察與重點抽查的方式,每天必須最少抽查4--10個駐勤點。
4、糾察中要認真履行職責,采取看、問、查的方法,全面了解各崗點執勤情況,及時發現問題,糾正問題。
5、對于糾察中發現的問題,要及時當場提出整改要求,并及時反饋給領導和項目部負責人,重大情況要第一時間報告公司領導。
6、按糾察隊工作流程,對有問題的駐勤單位進行復查,直至整改完成,拒不整改的要及時匯報領導,約談項目部負責人。
7、詳細做好糾察情況記錄,搞好糾察情況綜合分析和糾察通報;
8、每月根據糾察情況編制《糾察工作報告》。報告內容包括糾察駐勤點個數及人數,好的崗點及突出的人物和事,存在的主要問題及原因和整改的方案措施,起草糾察通報,表彰好的駐勤單位及相關人員,通報突出的問題及整改情況。